先做一张可追溯的“问题—答案”词表,再挑其中一条做成页面。原因是专家经验通常以零散判断存在,直接写页面容易把多个问题揉在一起;先词表能确认哪些热门搜索词对应同一决策,哪些只是措辞不同。代价是前期没有可发布页面,适合人手少但专家时间可预约的情况;若专家只能口述十分钟,则先做单页更现实。
假设你手里有一份专家访谈录音或一份内部备忘,先不要改写成文章。按下面动作处理:
做完后你会得到一张候选词表。此时检查:每个词后面是否至少有一条专家判断支撑。没有支撑的词先放观察区,不进入首批页面。这个动作的结果决定下一步是做页面还是继续访谈:若超过一半词没有判断支撑,说明经验还没结构化,继续做页面会返工。
两种做法都成立,但适用条件不同。
判断依据不是哪个更“正确”,而是专家经验的颗粒度。若一段经验能回答三个以上条件分支,先词表;若只能回答一个具体操作,先页面。
从词表中选一条同时满足两个条件的词:有专家判断支撑,且问句里包含可验证的条件。然后按以下顺序处理:
这个动作的结果影响下一步:若页面被索引但对应问句没有展现,回到词表检查问句是否与用户措辞偏离;若页面未被索引,先查技术可访问性,而不是继续扩词。
首篇页面发布后,不要立刻批量生产。用同一张词表挑第二条,但换一个条件分支,观察两条页面是否在回答同一问题。若重复,合并;若不重复,再继续。这样做的代价是扩展速度慢,收益是每篇页面都有明确的专家判断来源,后续维护时知道该找谁核对。
需要提醒的是,请求量、抓取量或某个统计归零,不能单独证明词表或页面处理正确。它还可能来自抓取预算变化、页面被合并、或统计口径调整。把这些现象与专家判断分开记录,才能在下一次取舍时有依据。
首批内容资产不必是十篇页面。对只有专家经验的团队来说,一张可追溯的词表加一篇验证页面,已经足以决定下一批是做页面还是继续补访谈。